Del Arte en Zone Artisanale Salet, 42 Rue du Saut le Cerf, Jeuxey, Grand Est 88000

Critiques

• Nathalie Demangeclaude

  18.12.2018
  ★ ★ ★ ☆ ☆
  On y mange très bien dommage que le service soit une catastrophe ! Un gros problème d'organisation on aurait presque envie de leur apprendre leur métier quand on voit leur manque d'efficacité dommage
• Emilie Château

  02.02.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Repas désastreux! Arrivés vers 13h un dimanche, la salle était quasi vide. Quelques personnes en terrasse. Avant que quelqu'un ne vienne prendre notre commande (nous étions quatre), il a fallu attendre plus de 15 mn. Ensuite, mauvaise surprise, la pizza au thon ne fait plus partie de la carte. Nous commandons des pizzas, dont deux dans un menu. L'un de nous avait un bon qui nous permettait de profiter de -20% sur l'addition, hors menus, précision apportée par une des serveuses (car l'établissement ne manquait pas de personnel et nous avons vues toutes les serveuses à notre table) avant que la commande n'arrive (encore pas mal d'attente). Ensuite l'un d'entre nous est servi, les autres attendent. Une deuxième pizza arrive, et une troisième. Cette dernière ne correspond pas à la commande (base tomate au lieu de crème). Une inversion a été faite avec la quatrième pizza, , donc les deux repartent en cuisine également et ce sont quasi 10 minutes supplémentaires qui sont nécessaires pour avoir notre plat. Pour un repas entre amis, regarder les autres manger, c'est tout de même dommage! Ensuite la carte des desserts nous est proposée. J'avais pris un menu avec dessert, que j'ai du choisir dès la prise de commande. La serveuse revient, et annonce que la "petite dame" (moi...) a donc déjà choisi son dessert. Euh je ne suis pas une mémère, j'ai assez peu apprécié cette façon de parler de moi...! Ensuite, pas de dessert à la fraise, ni à la rhubarbe. Ah, ce sont les desserts de saison, ceux mis en avant en ce moment, ceux qui nous tentaient! il aurait été bon de préciser avant cette indisponibilité, mais bon, tant pis: pas de dessert donc, hormis celui de la "petite dame". Au moment de l'addition, le bon de -20% sur les éléments hors menus n'a pas été pris en compte. Nous demandons donc à la serveuse de dissocier les deux additions, avec et sans menus. Elle le fait en montrant son agacement. Puis demande au responsable sa carte pour valider la modification sur la caisse. Ce monsieur s'est révélé particulièrement désagréable, précisant à la serveuse que non ça n'est pas possible de dissocier, que c'est l'ordinateur qui en décide ainsi, simplement car il n'a,semble-t-il, rien compris de notre demande. Sans s'adresser à nous pour trouver une solution, sans politesse aucune! Nous avons donc nous acquitter de la somme totale, et la carte de fidélité n'a même pas été passée (de plus la serveuse a prétendu ne pas l'avoir eue en main, au moment où nous lui demandions de la rendre, alors qu'elle l'avait déposée sur son pupitre, sans avoir saisi cette transaction cependant). Mais peut-être n'en aurons-nous plus besoin, de cette carte de fidélité, car tout de A à Z était décevant. Ah si, les pizzas étaient tout de même bonnes. Vraiment, aucun client ne devrait être traité ainsi, le moment du paiement aura été la cerise sur le gâteau d'un service long et décevant. Honte à ce responsable qui a du oublier qu'un client n'est pas une vache à lait et que la correction et le respect ne sont pas à sens unique.

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